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リッツ・カールトン超一流サービスの教科書 / 原タイトル:Exceptional Service,Exceptional Profit (日経ビジネス人文庫)
レオナルド・インギレアリー/著 ミカ・ソロモン/著 小川敏子/訳
著者・出版社
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本/雑誌
1 冊
2015/11
出荷: 販売終了(購入不可)
価格: 935円(税込)

 商品説明: すべての神経をお客さまに集中させよ。常にお客さまの期待を上回れ―。極上のホスピタリティで知られるリッツ・カールトンの「サービスの原則」とは何か?リッツで人材教育を担い、サービスの極意を知る著者が、あらゆる業界で使…続き ページ数:333
商品番号:NEOBK-1879210
ISBN:9784532197810
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