■ 医療現場を変える接遇力〜事例で学ぶﾌﾟﾛの
■佐藤美智子/〔著〕 患者ｻｰﾋﾞｽ研究所/〔著〕 澤田恭子/〔著〕 医療ﾀｲﾑｽ社教育研修事業部/編集

商品説明
医療機関に精通している講師が、日々の活動の中から医療現場の実態を踏まえ、具体的な事例をもとに問題点を分かりやすく解説。接遇の基礎力ｱｯﾌﾟからｸﾚｰﾑ応対まで、即実践できるﾉｳﾊｳが満載。

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