■顧客体験の教科書 収益を生み出すﾛｲﾔﾙｶｽﾀﾏｰの作り方 / 原ﾀｲﾄﾙ:Customer Experience 3.0
■ｼﾞｮﾝ･ｸﾞｯﾄﾞﾏﾝ/著 畑中伸介/訳
商品説明
企業の変革は、顧客から始まる!40年以上にわたって業界をﾘｰﾄﾞしてきた、ｼﾘｺﾝﾊﾞﾚｰでも伝説のｺﾝｻﾙﾀﾝﾄが、ｿｰｼｬﾙ時代の顧客ｻｰﾋﾞｽを説く。
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