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お客とお店のためのｼﾝ･ｶｽﾊﾗ対策
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大木ﾋﾛｼ/著
目次
第1章 ｶｽﾊﾗとはなにか?
第2章 変容する個人と社会 第3章 顧客志向とｸﾚｰﾑの関係 第4章 ｶｽﾊﾗ対策のここがおかしい! 第5章 覚えておくべき!ｶｽﾊﾗ対策6か条 第6章 事例で学ぶｶｽﾊﾗ対応の実践
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