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接客ﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝ大全100
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柴田昌孝/著･ｲﾗｽﾄ
目次
第1章 好感度の高い接客をするために、まずは基本を押さえよう
第2章 自分が商品だという自覚を持ち、自分を磨こう 第3章 お客様の立場に立って、ﾌﾟﾛの接客をしよう 第4章 刺さる説明の仕方を身につけて、商品価値を上げよう 第5章 どんなお客様が来ても、店全体で売上を上げよう 第6章 店仕事の心構えを再確認し、自分を大切に成長していこう
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