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ペイシェント・エクスペリエンス 日本の医療を変え、質を高める最新メソッド
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日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会/編著
目次
第1部 PX・基礎編(PXとは何か
PXを可視化する) 第2部 PX・実践編(専門領域でのPXサーベイ ペイシェントジャーニーマップの作成 PXを向上させるコーチング PXサーベイからPDCAを回す トップがPXを推進する組織づくり PXを組織運営に活かす)
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