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行列ができるお店･人･仕組みづくり(DO)
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佐々木寛/著
目次
1章 商売･ﾋﾞｼﾞﾈｽにおいて本当に大切なこと
2章 誰もが悩む「お客様を増やしたい」に何から取り組むか 3章 繁盛店を作るために大切な考え方とは? 4章 常識を超えたお客様づくりのﾎﾟｲﾝﾄとは 5章 行列を継続するために大切なこと 6章 お客様のご意見が「宝」!そこに大きな財産が 7章 お客様にﾘﾋﾟｰﾄして頂くために必要なこと
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