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もったいない患者対応 ほんの一言変えれば診察はﾗｸになる
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山本健人/著
目次
1 わかりやすさのｺﾂ
2 言っておけばよかった一言 3 ｽﾏｰﾄに聞き出す一言 4 言わないほうがいい一言 5 こんなとき、どうしたら? 6 けいゆう先生の現場で役立つつぶやき
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