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不適切ケア・トラブルを防ぐ介護職員の接遇スキル ケーススタディから現場での対応力を身に付ける
蜂谷英津子/著
著者・出版社
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本/雑誌
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2023/08
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価格: 1980円(税込)
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 商品説明: 上手な「クレーム対応」の手順や「スピーチロック」の注意点、現場で起きる不適切ケアやトラブルの正しい対応方法、基本的な「接遇5原則」の内容とポイントがわかる! ページ数:119
商品番号:NEOBK-2887159
ISBN:9784474092945
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