■ お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 ﾘﾋﾟｰﾄ率9割を超える小さなｻﾛﾝがしている (DO)
■向井邦雄/著

商品説明
接客は「人と人」。震災やｺﾛﾅ禍を経ても色褪せない、「基本」や「ﾏﾆｭｱﾙ」を越えたﾜﾝﾗﾝｸ上の接客。どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がない。小さなお店だからこそできる常識にとらわれないﾛﾝｸﾞｾﾗｰの最新版。

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