■ ｸﾚｰﾏｰ対応の実務必携Q&A 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで (実務必携Q&Aｼﾘｰｽﾞ)
■岡本健志/著 香川希理/著 川田剛/著 木村裕史/著 斎藤悠貴/著 鈴木哲広/著 藤川元/著 北條孝佳/著

商品説明
悪質ｸﾚｰﾏｰ対策のﾌﾟﾛがﾉｳﾊｳを教示!ｸﾚｰﾏｰ対応の要諦は、まず相手のことを十分に知ることにある!相手の心理や行動ﾊﾟﾀｰﾝを知れば、おのずと最善の対応策が見つかる!万全の準備を調えて対峙すれば、必要以上におそれることはない!本書は、誰でもすぐに活用できる実践ﾉｳﾊｳをわかりやすく解説!

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