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カスタマー・エクスペリエンス戦略 企業の成長を決める“最適な顧客経験”
大野隆司/著 有園雄一/著

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顧客に選ばれ続けるために、いま何をするべきか?曖昧な「顧客志向」はいますぐ捨てよ!新しい戦略、オペレーション、デジタルで再構築を。
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