■ ﾈｯﾄ･ﾌﾟﾛﾓｰﾀｰ経営 顧客ﾛｲﾔﾙﾃｨ指標NPSで「利益ある成長」を実現する / 原ﾀｲﾄﾙ:The Ultimate Question 2.0
■ﾌﾚｯﾄﾞ･ﾗｲｸﾍﾙﾄﾞ/著 ﾛﾌﾞ･ﾏｰｷｰ/著 森光威文/監訳 大越一樹/監訳 渡部典子/訳

商品説明
ｱｯﾌﾟﾙ、ｱﾒﾘｶﾝ･ｴｷｽﾌﾟﾚｽ、ｻﾞｯﾎﾟｽ、ﾌｨﾘｯﾌﾟｽ、ｴﾝﾀｰﾌﾟﾗｲｽﾞ･ﾚﾝﾀｶｰetc…「ﾌｧﾝ顧客」を味方につけて成長している企業の法則。

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