目次
第1章 「N1分析」とは何か(「ﾏｽﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ」の限界と誤解
ﾏｰｹｯﾄは塊ではない。心理のある個人の集合がﾏｰｹｯﾄ
「N1分析」の基本―「顧客戦略」を考える)
第2章 N1分析 ｹｰｽｽﾀﾃﾞｨ(「N1分析」で新市場を開拓。ｱｻﾋﾋﾞｰﾙが「顧客起点」のﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ改革を断行できた理由―ｲﾝﾀﾋﾞｭｰｲｰ/ｱｻﾋﾋﾞｰﾙ株式会社 代表取締役社長 松山一雄氏
縮小し続ける市場でお客様のﾆｰｽﾞから開発したﾐｼﾝが異例の大ﾋｯﾄ 老舗ﾐｼﾝ企業が「N1分析」で成し遂げた大改革とは―ｲﾝﾀﾋﾞｭｰｲｰ/株式会社ｱｯｸｽﾔﾏｻﾞｷ 代表取締役 山〓一史氏
成熟したﾏｰｹｯﾄで独自の便益を築く「熱心な素人集団」による「N1分析」―ｲﾝﾀﾋﾞｭｰｲｰ/株式会社ｼﾛｸ 代表取締役社長 飯塚勇太氏、専務取締役 向山雄登氏 ほか)
第3章 実践 N1分析―ｹｰｽｽﾀﾃﾞｨから抽出するN1分析のﾎﾟｲﾝﾄ(「顧客起点」と「帰納的発想」
「N1ｲﾝﾀﾋﾞｭｰ」の実践
ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞの「ｱｲﾃﾞｱ」抽出 ほか)
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