FM802 OTOSHOP
自分の心と気持ちを整えた心からの接遇 個人ではなく組織として対応すべき〈ハラスメント〉加筆・解説
箕輪由紀子/著
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個人ではなく組織として対応すべき“ハラスメント”加筆・解説。“サービス・接遇”について考えるヒント満載!
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