顧客起点の経営企業の「成長の壁」を突破する改革/ 西口一希/著

商品説明
「経営が顧客を見失っている!それが最大の経営課題だ」P&G出身、ﾛｰﾄ製薬「肌ﾗﾎﾞ」、ｽﾏｰﾄﾆｭｰｽを大ﾋｯﾄさせ、200社超の企業からの経営相談に答えてきた著者･西口一希氏が、「顧客理解」を経営に実装し、「事業成長」を実現する経営改革を解説。実践に役立つ3つのﾌﾚｰﾑﾜｰｸを紹介。注目企業、ｽﾀｰﾄｱｯﾌﾟのｹｰｽｽﾀﾃﾞｨｰを掲載。ﾋﾟｰﾀｰ･ﾄﾞﾗｯｶｰの「顧客の創造」を経営に実装する。