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歯科医院の受付はコンシェルジュ 賢く・優しく・美しく(Welcome to Dental Office デンタルオフィスナビゲーション)
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林美穂/著 下釜祐子/著
目次
第1章 働く意味/どう働くのか?(受付への期待・院長の立場から
社会に出て「働く」ということ ほか) 第2章 受付は医院の顔/好印象を与えるために(外見と第一印象 立ち居振る舞い ほか) 第3章 始業前の準備と受付業務(始業前の準備・準備8割仕事2割の心構え 環境整備と清掃 ほか) 第4章 受付としての心のもち方(リフレーミング 日々の心がけ)
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