目次
第1章 IEとは何か?(IEによる対象の見方・考え方
IEによる現状の整理 ほか)
第2章 オフィスにおける情報の流れを考えよう(事例紹介:コールセンターでの管理者業務の改善
コールセンター改善事例におけるIEの考え方および手法 ほか)
第3章 営業パーソンの動きを考えよう(事例紹介:営業職の改善
営業改善事例におけるIEの考え方および手法 ほか)
第4章 職場のレイアウトを考えよう(事例紹介:事務職の改善
事務識改善事例におけるIEの考え方および手法 ほか)
第5章 販売職の動きを考えよう(事例紹介:販売職の改善
販売職の動きの改善事例におけるIEの考え方および手法 ほか)