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ﾚｽﾄﾗﾝ接客英語 ﾜﾝﾗﾝｸ上のおもてなし
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大森智子/著
目次
Prologue 基本の接客ﾌﾚｰｽﾞ
1 予約の電話対応 2 ｱﾚﾙｷﾞｰ対応と特別なﾘｸｴｽﾄ 3 ﾒﾆｭｰ紹介と提供ｻｰﾋﾞｽ 4 ｸﾚｰﾑとﾄﾗﾌﾞﾙ時の対応 5 これで準備万端!Q&A30 6 ｲﾝﾊﾞｳﾝﾄﾞのお客様に向けて Appendix 付録
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