目次
第1章 すべての瞬間を、かけがえのない想い出に―(ﾃﾞｨｽﾞﾆｰの世界に泊まる喜び
魔法が解けない空間その1 ﾃｰﾏ性の追求 ほか)
第2章 ﾘｰﾀﾞｰの仕事は「部下が輝く舞台」を用意すること(ﾎﾃﾙと豪華客船は似ている
One Teamのおもてなし ほか)
第3章 わたしはなぜﾃﾞｨｽﾞﾆｰﾎﾃﾙを選んだのか(原体験は横浜のﾎﾃﾙ
「なんとかなるだろう」自信をつけたｲｷﾞﾘｽ生活 ほか)
第4章 成功するﾎﾃﾙ経営に必要な2つの目線(成功するﾎﾃﾘｴは2つの目線を持っている
ﾕｰｻﾞｰになって「顧客目線」を培う ほか)
第5章 ﾎﾃﾘｴから見る日本の可能性(「ｽﾄﾚﾝｼﾞｬｰ」だからこそ見える日本の可能性
「おもてなし」と「ﾎｽﾋﾟﾀﾘﾃｨ」のちがい ほか)
