目次
第1ステージ 高知営業所(習慣を味方にする
行動は嘘をつかない
相手のことを考える
先入観を捨てる)
第2ステージ フードサービス部門(変化の機会をどう捉えるのか
いままでの延長線上で考えない ほか)
第3ステージ 日本コカ・コーラ(安定したレールは存在しない
一度決まったことを蒸し返さない ほか)
第4ステージ 人の力・モノの力(人を大切にすることで道が開ける
私たちの行動はお店のためになっていますか ほか)
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