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介護のｽﾃｷ言い換え術 利用者･家族･ｽﾀｯﾌに信頼される
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大野萌子/著
目次
第1章 あいさつ
第2章 お願い 第3章 断り 第4章 褒める･感謝 第5章 注意･助言 第6章 謝罪･反省 第7章 励まし･共感 第8章 誘い･提案 第9章 質問 第10章 返事 第11章 相づち 第12章 気遣い
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