目次
第1章 ﾏﾝｶﾞでわかる「すごい傾聴」の3つの鉄則(滑川課長の「ｽﾍﾞる傾聴」
須豪山課長の「すごい傾聴」 ほか)
第2章 「ｽﾍﾞる傾聴」から脱却する23のﾎﾟｲﾝﾄ(どのような「人格」で聴くか?
話し手と聴き手の「位置関係」 ほか)
第3章 「すごい傾聴」39のﾌﾟﾛｽｷﾙ(「壁」になるで使うﾌﾟﾛｽｷﾙ
「ｴﾋﾟｿｰﾄﾞ」を聴くで使うﾌﾟﾛｽｷﾙ
「感情」に共感するで使うﾌﾟﾛｽｷﾙ
「信念価値観」に共感するで使うﾌﾟﾛｽｷﾙ)
第4章 「すごい傾聴」は“どこ”から来たのか?(「人間性心理学」が源流である
「ﾌｫｰｶｼﾝｸﾞ」の考え方 ほか)
