目次
第1章 挨拶の言葉―誰からも好まれる「第一印象」のつくり方
第2章 感謝とお詫びの言葉―好感度と信頼度がｱｯﾌﾟする、ちょっとしたこと
第3章 気持ちを上手に伝える言葉―もう我慢はNG!でも嫌われたくないあなたのために
第4章 気配り、配慮を表す言葉―大切な「あの人」と、もっと心が通い合うﾋﾝﾄ
第5章 お願いごと、頼みごとの言葉―「この人のためなら!」と動いてもらえる人になる極意
第6章 断る言葉―「言いにくいこと」を上手に伝えられると、人生が変わります
第7章 ほめる言葉―「素敵ですね」を出し惜しみするのは、もったいない!
第8章 励ます言葉―心が「ほっ」と前向きになるﾒｯｾｰｼﾞの伝え方
第9章 相づち、雑談がはずむ言葉―空気を読むのが苦手でも、「楽しい会話」はつくれます
