目次
1 なぜ「ｽﾄｰﾘｰ」が必要か(頭で買う(理性的消費)か?心で買う(感情的消費)か?
満足してもお客さんがﾘﾋﾟｰﾀｰにならない理由 ほか)
2 「ｽﾄｰﾘｰ」をどのように活用するか(3つのﾘﾝｺﾞどれを食べたい?
人類共通の感動のﾂﾎﾞを押す ほか)
3 「ｽﾄｰﾘｰﾌﾞﾗﾝﾃﾞｨﾝｸﾞ」とは(「ﾌﾞﾗﾝﾃﾞｨﾝｸﾞ」から「ｽﾄｰﾘｰﾌﾞﾗﾝﾃﾞｨﾝｸﾞ」へ
「ｽﾄｰﾘｰﾌﾞﾗﾝﾃﾞｨﾝｸﾞ」とは? ほか)
4 「ｽﾄｰﾘｰの種」の植え方･育て方(お客さんを特定の層に絞る
お客さんの性別を絞る ほか)
5 個人のｽﾄｰﾘｰの見つけ方(業界の当たり前を言語化する
興味あることを突きつめる ほか)
