目次
第1章 なぜ池田ﾋﾟｱﾉ運送が、お客さまに愛されるのか?(どうして「ﾋﾟｱﾉを運ぶだけの仕事」が、こんなに喜ばれるのか?
最後は「丁寧さ」が勝つ ほか)
第2章 これが本当の整理･整頓!...「丁寧な仕事」は「準備」が8割(「準備」は「丁寧な仕事」に直結している
「丁寧な仕事」をするために、私たちが徹底的に準備していること ほか)
第3章 「丁寧な社員」を育てるために大切なこと(「丁寧な仕事」をする社員は、どう育成するか?
新人は「素直な人」を採用して育成しよう ほか)
第4章 「丁寧な仕事」を「仕組み化」する(なぜ環境整備が必要なのか?
「整頓ができない」から多くの時間が奪われる ほか)
第5章 仕事が丁寧になると、人生は豊かになる(ﾋﾟｱﾉ運送業界も20年で大きく変わった
当たり前のことを当たり前にやる大切さ ほか)
巻末ｺﾗﾑ 業界さまざま 私の丁寧仕事術
