1章 お願いする人も、される人も―「ちょっと得する」言い換え
2章 断わりたい人も、断わられてしまった人も―「あとくされがない」言い換え
3章 感謝する人も、される人も―「うれしくなる」言い換え
4章 注意する人も、される人も―「心が凹まない」言い換え
5章 謝る人も、謝られる人も―「スッキリする」言い換え
6章 意見する人も、される人も―「納得する」言い換え
終章 仕事でも、プライベートでも―「好かれる人」の言い換え
おわりに 「損な言い方」から「得な言い方」へ
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