目次
第1章 銀行のﾃﾞｻﾞｲﾝｼﾌﾄ(SMBCがUXﾃﾞｻﾞｲﾅｰを採用した理由
初のﾃﾞｻﾞｲﾅｰ採用ﾃﾞｻﾞｲﾅｰと社員の戸惑い)
第2章 ﾁｰﾑとしての始動(ﾃﾞｻﾞｲﾅｰとﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄの関わり方
ﾃﾞｻﾞｲﾅｰのﾌﾟﾚｾﾞﾝｽを上げるためのｱｸｼｮﾝ)
第3章 ﾃﾞｻﾞｲﾝﾁｰﾑの足跡(三井住友銀行ｱﾌﾟﾘのﾘﾆｭｰｱﾙ
ｺｰﾎﾟﾚｰﾄｻｲﾄのﾘﾆｭｰｱﾙ ほか)
第4章 ﾃﾞｻﾞｲﾝﾁｰﾑの今(ﾃﾞｻﾞｲﾝｼｽﾃﾑの構築
SMBCｸﾞﾙｰﾌﾟへのﾃﾞｻﾞｲﾝ浸透 ほか)
第5章 これからのﾃﾞｻﾞｲﾝﾁｰﾑ(企業がｲﾝﾊｳｽﾃﾞｻﾞｲﾅｰを置く意義
ﾃﾞｻﾞｲﾅｰとして意識していること ほか)
