目次
1 この「ひと言」で、相手がもっともっとよろこぶ―挨拶、感謝、ほめる...あなたの真心が伝わる気づかい!
2 この「ひと言」で、ますます信頼される―金額、時間、予定...安心してもらうｺﾂは事前に･具体的に!
3 この「ひと言」で、仕事が格段にうまくいく―依頼、断り、催促...会社の人間関係が3倍ｽﾑｰｽﾞに変わる!
4 この「ひと言」で、相手との距離が縮まる―指摘、注意、励まし...ｼﾋﾞｱになりがちなときの助け舟!
5 この「ひと言」で、会話がどんどん弾む―雑談、武勇伝、家族の自慢...盛り上がるﾘｱｸｼｮﾝのｺﾂ!
6 この「ひと言」で、言いづらいことも伝わる―要望、ｸﾚｰﾑ、謝罪...炎上することなく穏やかにまとまる!
7 この「ひと言」で、家族との関係がうまくいく―ﾊﾟｰﾄﾅｰ、両親、兄弟姉妹、親戚...いたわり上手はあしらい上手!
8 この「ひと言」で、子育てを乗り切る―子どものしつけ、ﾏﾏ友の付き合い...子育てのﾋﾟﾝﾁをﾁｬﾝｽに!
9 この「ひと言」で、書き言葉が心に響く―ﾒｰﾙ、ﾗｲﾝ...ｸｰﾙになりがちな文章が温かく伝わる!
