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店長のためのやさしい《ドラッカー講座》
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結城義晴/著
目次
第1章 「お客さま」はどんな人たちか
第2章 あなたの「お店」の強みはなにか 第3章 店長が行う「マネジメント」 第4章 マネジャーは「組織」を牽引する 第5章 マネジャーの「マーケティング」 第6章 店長の「イノベーション」 第7章 「成果を出せる」店長の条件
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