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職員からの相談実務のてびき 第4次改訂版(職員相談員･ﾊﾗｽﾒﾝﾄ相談員必携)
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公務人材開発協会人事行政研究所/編
目次
第1編 職員相談業務の意義と実際(職員相談業務とは
苦情相談の仕組み 相談の進め方と留意事項 ほか) 第2編 苦情相談の事例(ﾊﾗｽﾒﾝﾄ関係 勤務時間･休暇･超過勤務関係 給与(諸手当、俸給の決定、昇給･昇格、支給)関係 ほか) 資料(国家公務員法(抄) 人事院規則13‐5(職員からの苦情相談) 人事院規則13‐5(職員からの苦情相談)の運用について ほか)
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