目次
第1章 ﾄﾖﾀ式5W1Hは「しかたない」を許さない―「まぁこのくらいならよしとしよう」「これくらいは許容範囲だ」から脱却しよう(ﾐｽの原因は「慣れていないから、注意力不足だから」でいいのか
「病院で待つのはしかたがない」は本当に当たり前? ほか)
第2章 ﾄﾖﾀ式5W1Hで不可能を可能にする―「そんなの無理に決まっている」からこそあえて挑戦する(3時間を3分に
ｺﾞﾐｾﾞﾛ実現のための視点の切り替え ほか)
第3章 ﾄﾖﾀ式5W1Hで現場を改善する―現場で日々直面する課題を解決しよう(「掃除はしているけどきれいにならない」を解決しよう
お客さまの「何か違うんだよなあ」をなくしたい ほか)
第4章 ﾄﾖﾀ式5W1Hで「働き方改革」を前進させる―なぜ定時に帰れないのか?なぜがんばっても成果が上がらないのか?(長時間残業の本当の理由
ﾑﾀﾞな資料を一掃したい ほか)
第5章 ﾄﾖﾀ式5W1Hでｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝを起こす―ｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝは風土から生まれる?(組織やﾁｰﾑでｱｲﾃﾞｱが出ない理由
目標が「お飾り」になるのはなぜか? ほか)
