目次
1 サービスを受けるための資格と品格(「おもてなし」と「サービス」の違いとは
あなた自身が“ホテルの一部”になる ほか)
2 サービスを受けるための感性(「こだわり」を持つ一流人ほど喜ばれる
セレブリティは「サプライズ」がお好き ほか)
3 セレブリティに学ぶマナー、話し方(レストランでの基本マナーをおさらい
ワインの選び方、飲み方 ほか)
4 セレブリティに学ぶ習慣(リクエストとワガママをはき違えている人
ホテルで借りられるものアレコレ ほか)
5 知ればあなたの世界が変わる、こんなサービス(スイートルームに泊まるコツ
では、スイートルームであなたは何ができる? ほか)