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思い通りに相手を動かす英文パワーメール20の鉄則 ビジネスメールに自信がつく!
小林誠/著 ダニエル・ブルックス/著
目次
第1章 ビジネスで差がつくパワーメールはこう書きなさい―約2万通の英文メールをやり取りしたビジネスマンとネイティブスピーカーが教える英文メールのテクニック(相手が気持ちよくこちらの言うことを聞く3つのポイント―アポイントを取る
Thank youは何度も書くな!―アポイントを受ける Sorryなど、謝罪の言葉は気軽に使わない。―クレーム対処 気軽に依頼するな。お願いするときは相手の利益になることも書く。―依頼 頭にくるメールは冷静に対処。相手の自尊心を傷つけない。―クレーム対処 ほか) 第2章 依頼、催促、謝罪、提案...鉄則を使ったケーススタディ10―難しいビジネスシーンもパワーメールでなら乗り越えられる!説得力のあるメールをスピーディーに書く応用編(依頼・催促 依頼 催促 微妙な断り方 謝罪・提案 ほか)

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