目次
第1章 起業家が知っておくべき基礎的ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ術(ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞは人間の成功法則&会社経営そのものということ
会社や商品･ｻｰﾋﾞｽの成功は全てお客さまにはじまり、お客さまに終わる ほか)
第2章 起業家必見徹底的にﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞを大切にした発想(お客さまの期待を超えて喜ばし続けること
お客さまの決め方でｻｰﾋﾞｽが劇的に変わる ほか)
第3章 お客さまのことを考え抜いた販売術(一石三鳥を生む販売戦略
ﾆｯﾁ市場でも勝負できる考え方 ほか)
第4章 商品&ｻｰﾋﾞｽや販売&営業を決定的に強化するための提携術(視野を広げて互恵関係を築くべし
販売･商品強化のための互恵関係の考え方 ほか)
第5章 お客さまとの関係強化、成長をしていく術(ﾊﾞﾗﾝｽよくお客さまとお付き合いする
既存のお客さまへのﾌｫﾛｰｱｯﾌﾟの部隊を早急につくるべし ほか)
