目次
プロローグ 伝え方にも技術があった!(確率0%を、アリに変える!)
第1章 「イエス」に変える3つのステップ(自分の頭の中をそのままコトバにしない
相手の頭の中を想像する
相手のメリットと一致するお願いをつくる)
第2章 「イエス」に変える「7つの切り口」1(「相手の好きなこと」
「選択の自由」
「認められたい欲」)
第3章 「イエス」に変える「7つの切り口」2(「あなた限定」
「チームワーク化」
「嫌いなこと回避」
「感謝」)
第4章 「強いコトバ」をつくる技術(「サプライズ法」
「ギャップ法」
「赤裸裸法」
「リピート法」
「クライマックス法」)