目次
1 ｸﾘｴｲﾃｨﾌﾞﾏｲﾝﾄﾞを作る(その前提は正しいか?―疑うことがｸﾘｴｲﾃｨﾌﾞの出発点
人の話を聞く―相手の本意を引き出す問診力
悩んだら気持ちを書いてみよう―自分の気持ちを整理する
見立ての習慣、身につけよう―比喩することで本質が伝わる
自分の仕事を描いてみる―言葉より伝わるﾋﾞｼﾞｭｱﾙの力
記憶の検索ｴﾝｼﾞﾝ―気になることにﾀｸﾞを付ける
心をつかむﾌﾟﾚｾﾞﾝﾃｰｼｮﾝ―説得よりも共感を)
2 試してみようｸﾘｴｲﾃｨﾌﾞ(ﾘｻｰﾁよりもﾘｱﾘﾃｨ―時代のｷｰﾜｰﾄﾞ“ﾘｱﾘﾃｨ”
お客様目線とお茶の間目線―似て非なるﾕｰｻﾞｰと世間
何でもﾒﾃﾞｨｱになる―既存ﾒﾃﾞｨｱの枠を打ち破る
主体性の引き出し方―仕事を“自分事”にさせる
強いﾁｰﾑの作り方―適材適所のﾌﾟﾛﾃﾞｭｰｽ能力
ｽﾄｰﾘｰを描けるか?―ｺﾝﾃﾝﾂからｺﾝﾃｸｽﾄを作る
ﾃﾞｻﾞｲﾝは付加価値か?―ﾋﾞｼﾞｮﾝを形にする)
3 こんなところまでｸﾘｴｲﾃｨﾌﾞ(働き方をﾃﾞｻﾞｲﾝする―環境から組織まで
ｵﾝとｵﾌを無理に分けない―仕事と休暇をﾘﾝｸさせる
ﾊﾏれるものを見つける―突き抜けると本質が見えてくる
ｱﾅﾛｸﾞ感覚を取り戻す―ﾘｱﾘﾃｨのｾﾝｻｰを研ぎ澄ます)
