第1章 感情労働としての介護労働―武井麻子による感情労働の解釈を通して
第2章 介護労働者にみる「傷つき」・ストレス―特別養護老人ホームでの調査から
第3章 コミュニケーション能力と介護サービス従事者のストレス軽減
第4章 ケアマネジャーと主任ケアマネジャーにみるストレスとその対処法
第5章 ケアマネジャーと主任ケアマネジャーの精神的ストレス軽減のための支援体制
終章 感情労働の実践者
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