J-WAVE CD&BOOK ON LINE
戦略的コールセンターのすすめ
谷口修/著
目次
序章 運用設計書のススメ
第1章 コールセンターのポジショニング 第2章 コールセンターのデザイン(運用設計) 第3章 コールセンターの運用・評価・分析(オペレーションマネジメント) 第4章 コールセンターのKPI―修正のメカニズム 第5章 コールセンターの価値と進化

出荷: メーカー在庫あり:1-3日

詳細ページ
ジャケット画像
商品説明

商品検索
ヘルプ

TOP

J-WAVE CD&BOOK ONLINE
powerd by Neowing