目次
第1章 「新しいもの」は、どう生み出すのか?(ﾋﾞｰﾄたけしさんの「笑い」との共通店
「お腹がいっぱい」の人に何を食べさせるか
「二匹目のﾄﾞｼﾞｮｳ」は追わない ほか)
第2章 「答え」は「お客様」と「自分」のなかにある(「お客様のために」はｳｿ、「お客様の立場で」が正しい
赤飯は「炊く」のではなく「蒸す」
「真の競争相手」は、「絶えず変化する顧客ﾆｰｽﾞ」 ほか)
第3章 「ものを売る」とは「理解する」こと(受けるのは「二十%引き」より「消費税分還元ｾｰﾙ」
人は「得」より「損」を大きく感じる
「高･中･安」の商品があると「中」が選ばれる ほか)
第4章 「本気」の人にﾁｬﾝｽはやってくる(「伝わらない」のは「存在しない」のと同じ
便座ｶﾊﾞｰを置かないｲﾝﾃﾘｱ専門店
ｺｰｸもｽｰﾊﾟｰﾄﾞﾗｲも売り上げ日本一の理由 ほか)
