目次
第1部 総論(JTBのｸﾞﾙｰﾌﾟ経営体制への移行―ｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝの視点からの考察
JTBの歴史にみる旅行会社の機能と役割―求められる戦略とは何か ほか)
第2部 JTBが優位に立つ事業ﾓﾃﾞﾙ(法人営業のﾊﾟﾗﾀﾞｲﾑﾁｪﾝｼﾞ―旅行事業からｿﾘｭｰｼｮﾝ事業への転換
JTBのﾏﾙﾁﾁｬﾈﾙ･ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ･ｼｽﾃﾑ―JTBの取扱いを拡大する提携販売の実像 ほか)
第3部 JTBが躍進を期するﾓﾃﾞﾙ(ﾒﾃﾞｨｱ販売の隆盛―後塵を拝するJTBのﾒﾃﾞｨｱ販売の価値
JTBのｲﾝﾊﾞｳﾝﾄﾞ事業―世界と地域をつなぐ訪日ｲﾝﾊﾞｳﾝﾄﾞ旅行ﾋﾞｼﾞﾈｽの革新性)
第4部 JTBが社運を賭けるﾓﾃﾞﾙ(ﾘｱﾙ品質でお客様満足を追求する店頭販売の進化―ﾘｱﾙとﾊﾞｰﾁｬﾙの融合によるﾊｲﾌﾞﾘｯﾄﾞ店舗ﾈｯﾄﾜｰｸ
多国籍企業化を目指すJTBのｸﾞﾛｰﾊﾞﾙ戦略―ﾂﾑﾗｰﾚ買収による欧州ｸﾞﾛｰﾊﾞﾙ事業への挑戦 ほか)
