目次
第1部 セールスパーソンの育成条件(セールス研究の系譜
セールスパーソンの育成課題
生命保険営業の特徴
標準モデル営業の条件と成果)
第2部 セールスパーソンのエスノメソドロジー(相互に構成される顧客・需要
状況論的アプローチの可能性
エスノメソドロジーとリフレクシビティ
エスノメソッドが実践されるフィールド)
第3部 セールスインタラクションと消費欲望(物語の共有
物語と消費欲望
欲望の生成とテクスト概念
欲望のエスノメソドロジー:ブラックゴートとホワイトゴート)