■ ｻﾌﾞｽｸﾘﾌﾟｼｮﾝ 製品から顧客中心のﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙへ (角川新書)
■雨宮寛二/〔著〕

商品説明
「所有」から「利用」へ。商品の販売ではなく、ｻｰﾋﾞｽを提供して顧客との関係性を強めていく。この急速に進展するﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙの成長性･戦略性･成功条件を数多くの事例を取りあげながら解説する。

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