目次
第1章 企業のSNS･ﾈｯﾄ利用にはどんなﾄﾗﾌﾞﾙがある?(SNS･ﾈｯﾄのﾒﾘｯﾄ 企業の広告やｲﾒｰｼﾞｱｯﾌﾟにSNS･ﾈｯﾄは欠かせない!
SNS･ﾈｯﾄのﾃﾞﾒﾘｯﾄ SNS、ﾈｯﾄでﾄﾗﾌﾞﾙが起こると企業の存続に関わることも ほか)
第2章 ﾄﾗﾌﾞﾙ回避の第一歩 社内ﾙｰﾙをつくる･周知する(就業規則(1) 就業中の従業員によるﾄﾗﾌﾞﾙを防ぐ
就業規則(2) SNS･ﾈｯﾄﾄﾗﾌﾞﾙに特化した条文を追加しよう ほか)
第3章 ﾄﾗﾌﾞﾙを防ぐ SNS･ﾈｯﾄ発信のﾎﾟｲﾝﾄ(発信する内容のﾁｪｯｸ ﾄﾗﾌﾞﾙになりやすい内容を知っておこう
不適切な内容を避ける 発信する前にいろいろな人に意見をもらう ほか)
第4章 ﾄﾗﾌﾞﾙをおさめる適切な対応を知る(ﾄﾗﾌﾞﾙ対応の手順 ﾄﾗﾌﾞﾙが起きたときの流れを知る
状況の把握と事実確認 ﾄﾗﾌﾞﾙの内容と状況をﾈｯﾄと現実で確認する ほか)
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