目次
第1章 なぜ私たちは素直に謝れないのか?(「ごめんなさい」には、2つの種類がある
人間関係にひびを入れる3つの要注意ﾜｰﾄﾞ
「ごめんなさい」は、人間関係の長期投資 ほか)
第2章 「ごめんなさい」を軽やかに伝える技術(声に出して慣れる
動きをとめて相手を見る
会話のすきまを探す ほか)
第3章 「ごめんなさい」を上手に受けとる練習(「謝られ上手」は、謝るのもうまい
人から謝られる技術 6つのｽﾃｯﾌﾟ
絶対に謝らない人への対処法)
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