目次
第1章 なぜ“噛み合わない会話”になるのか(この花粉症の薬って、眠くなりますか?
この薬って、前の薬より“強い”ですか? ほか)
第2章 「いいですよ」とは言いづらい患者さんの“お願いごと”(家族が使っている湿布薬、もらっても良い?
余った薬を返品するので、返金してもらえないか? ほか)
第3章 “程度”で考えないと、患者さんを窮屈にしてしまうもの(「ｱﾑﾛｼﾞﾋﾟﾝ」を使っているけど、ｸﾞﾚｰﾌﾟﾌﾙｰﾂｼﾞｭｰｽは飲んだらﾀﾞﾒ?
「毎食後」の薬、幼稚園/学校に行っているので、お昼は飲ませられないのだけど... ほか)
第4章 “答え方”を間違うと、とんでもない誤解やﾄﾗﾌﾞﾙのもとになるもの(妊娠中でも「ｱｾﾄｱﾐﾉﾌｪﾝ」なら安全ですか?
吐き気止めの「ﾄﾞﾝﾍﾟﾘﾄﾞﾝ」を使っていたけど、妊娠中は飲んではいけなかった? ほか)
第5章 その発言の裏に潜む、患者さんの不安や誤解も解決する(ｲﾝﾌﾙｴﾝｻﾞのﾜｸﾁﾝ、本当に効果がある?
ｲﾝﾌﾙｴﾝｻﾞで受診したのに、抗ｳｲﾙｽ薬を処方してもらえなかったのはなぜ? ほか)
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