目次
1章 まずは不安を解消しよう!女性店長の心がまえ
2章 お客様をお迎えするための店舗運営の基本
3章 巻き込み型のﾁｰﾑをつくろう!店内ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ
4章 ｽﾀｯﾌも自分も成長する!人材育成
5章 お客様がまた来たくなる!接客応対
6章 あわてなくて大丈夫!ｸﾚｰﾑ･ﾄﾗﾌﾞﾙ対応
7章 数字が苦手でも大丈夫!お店の数値管理
8章 もっといいお店にしていこう!これからの店舗運営のﾋﾝﾄ
9章 こんなとき、どうすればいい?女性店長のよくある相談Q&A
10章 これからも楽しく働く!女性店長のｷｬﾘｱｱｯﾌﾟ事例
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