目次
第1章 まずはここから覚える全業種共通ﾌﾚｰｽﾞ
第2章 お客様の心をつかむ飲食業のﾌﾚｰｽﾞ
第3章 日本ならではの心遣いが光る販売業のﾌﾚｰｽﾞ
第4章 楽しい思い出を作っていただく宿泊･ﾚｼﾞｬｰ･美容業のﾌﾚｰｽﾞ
第5章 備えあれば憂いなし医療業&病気･ﾄﾗﾌﾞﾙの際のﾌﾚｰｽﾞ
第6章 ﾄｲﾚ、最寄り駅の場所もしっかり説明道案内のためのﾌﾚｰｽﾞ
第7章 日々変化する現場に対応ﾌﾟﾗｽｱﾙﾌｧのﾌﾚｰｽﾞ
付録 英･中･韓完全対応すぐに使える貼り紙･POP例文集
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