目次
1 営業ﾌﾟﾛｾｽを一から考え直す(従来の営業手法の罠
自分の顧客体験を振り返る
顧客といい関係を結ぶ鍵
問題解決型ｾｰﾙｽと成果実現型ｾｰﾙｽ
営業ﾌﾟﾛｾｽにおける緊張構造 ほか)
2 顧客の意思決定ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄになるために(絵で考える―ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙの必須ｽｷﾙ
顧客の目標を探求する
売り物と顧客のﾏｯﾁを探求する
顧客の意思決定ﾌﾟﾛｾｽを探求する
結び)
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