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お店のファンが10倍増える!スタッフ教育50のツボ
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中村真一/著
目次
第1章 接客教育(しぐさ、振舞い)のツボ 第2章 オンザジョブトレーニングのツボ 第3章 販売テクニック教育のツボ 第4章 リピーターづくりのツボ 第5章 パート・アルバイトのモチベーションを向上させるツボ 第6章 クレーム対応教育のツボ 第7章 店長自身の自己啓発のツボ
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